Schulungsort:
VITALIA Seehotel
Am Kurpark 3
23795 Bad Segeberg
Referent/in:
Herr Dirk Baesel
Preis:
319,00 Euro zzgl. 19% Merhwertsteuer oder 319 TECSELECT-Punkte
Zielgruppe:
Monteure im Elektrohandwerk
- Was macht einen sehr guten Monteur aus?
- Typische Tops und Flops im Arbeitsleben eines Monteurs
- Ordentliches + angemessenes Auftreten beim Kunden
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Die verschiedenen Kundentypen
- Wie geht man generell mit Kundenanfragen um?
- Die auftragsgerechte Arbeitsausführung - was tun, wenn der Kunde vor Ort Extraarbeiten wünscht?
- Was sind überhaupt Extraarbeiten?
- Der Unterschied zwischen Auftrag und Nachtrag
- Wie sieht ein idealer Stundenzettel aus und warum ist dieser für alle Beteiligten so wichtig?
- Wie setzt sich das Gehalt eines Monteurs zusammen?
- Wie wichtig ist die Erfassung der Arbeitsstunden?
- Umgang mit unzufriedenen und gestressten Kunden
- Was kostet ein unzufriedener Kunde?
- Arbeiten im Team – was bedeutet das?
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Seminar. Aktuell ist die maximale Teilnehmerzahl erreicht. Sie können sich jedoch gerne auf die Warteliste setzen lassen.
